Trocas e Devoluções

Garantimos seu direito de arrependimento e troca conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do CDC. Nesse caso:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
• Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99620-8806 ou pelo e-mail sac@constru-silva.com.br com o número do pedido e NF-e.
• Após aprovação, você recebe o reembolso integral em até 7 dias úteis (PIX) ou conforme política da operadora do cartão.

Troca por defeito ou divergência

Se o produto chegou com defeito de fabricação ou diferente do que você comprou, entre em contato em até 90 dias. Vamos oferecer troca por outro igual (se houver em estoque) ou reembolso integral.

Como solicitar

1. Tire foto do produto mostrando o defeito ou divergência.
2. Mande pelo WhatsApp (47) 99620-8806 com seu número do pedido.
3. Nossa equipe responde em até 1 dia útil com a solução.

Garantia do fabricante

Produtos com garantia de fábrica (eletrônicos, ferramentas elétricas etc.) devem ser acionados diretamente com o fabricante. Se tiver dúvida sobre como proceder, chame nosso WhatsApp que te orientamos.